Bine ați venit în Tărâmul Savonia, atelierul din inima munților unde producem cosmetice 100% naturale!
Informații livrare
Tot ce trebuie să știi despre transport și plată, pe scurt. Livrăm în toată țara.
-
Curier Rapid
19,90 lei
Gratuit la comenzile de peste 249 lei. Ajunge în 1–3 zile lucrătoare.
-
Ridicare din București
Gratuit
Marți și joi, 14:00–19:00, lângă metroul Eroii Revoluției.
-
Plata
Ramburs sau card
Plătești curierului la livrare sau online, cu cardul.
Cum ajunge coletul la tine
- 1Trimiți comanda pe site sau la telefon. Pe site primești imediat confirmarea, cu numărul comenzii, și un e-mail.
- 2Pregătim coletul. Produsele sunt ambalate și sigilate, ca să ajungă întregi.
- 3Curierul ți-l aduce la adresa scrisă în comandă, de obicei în 1–3 zile lucrătoare.
- 4Primești coletul. Dacă ai ales ramburs, plătești atunci curierului. Dacă ai plătit cu cardul, nu mai ai nimic de plătit.
Zilele lucrătoare sunt de luni până vineri. Termenul e orientativ: în preajma sărbătorilor sau pe vreme rea, coletul poate întârzia puțin.
Livrare prin Curier Rapid
Livrăm în toată țara, la adresa pe care o scrii în comandă. Coletul ajunge de obicei în 1–3 zile lucrătoare.
Costul transportului îl vezi înainte să trimiți comanda, când alegi livrarea, și e inclus în „Total Comandă”.
Scrie un număr de telefon corect: curierul te sună dacă are nevoie.
Ridicare personală
Ridicare colete în București – gratuit
- Str. Pericle Gheorghiu nr. 49, Bucureștizona Parcul Carol
- Metrou Eroii Revoluției
- Marți și joi, între 14:00 și 19:00
La finalizarea comenzii alege „Ridicări de colete în București”. Ridicarea e gratuită. Doar la comenzile mai mici de 10 lei se plătesc 5 lei.
Locuiești în Gheorgheni?
Pentru adresele din Gheorgheni (cod poștal 535500), coletul ți-l predăm personal, gratuit. Opțiunea „Predare personală în Gheorgheni” apare singură la finalizarea comenzii, după ce scrii codul poștal.
Cum poți plăti
Ramburs la curier
Plătești când primești coletul, direct curierului, în lei. Suma e cea din „Total Comandă”, cu tot cu transportul.
Card online
Plătești pe pagina securizată mobilPay (Netopia), cu Visa, Mastercard sau Maestro. Banca îți poate cere o confirmare (3D Secure), prin SMS sau în aplicația băncii.
Noi nu vedem și nu păstrăm datele complete ale cardului.
Factura fiscală o primești odată cu coletul sau pe e-mail.
Retur în 30 de zile
Legea îți dă 14 zile ca să te răzgândești. La noi ai 30 de zile calendaristice de la primire.
- Scrie-ne la office@savonia.ro că vrei să returnezi produsul.
- Produsul trebuie să fie nedeteriorat, cu ambalajul întreg.
- Costul transportului pentru retur îl plătești tu.
- Produsele sigilate care au fost desfăcute nu se mai pot returna, dacă din motive de igienă nu mai pot fi vândute (așa spune legea, OUG 34/2014).
Toate detaliile: Termeni și condiții.
Întrebări frecvente
Când e transportul gratuit?
Prin Curier Rapid, la comenzile de peste 249 lei. Ridicarea din București este gratuită.
În cât timp ajunge coletul?
De obicei în 1–3 zile lucrătoare (luni–vineri). În preajma sărbătorilor poate dura puțin mai mult.
Mă sună curierul înainte să vină?
Curierul te sună dacă are nevoie, de aceea e important să scrii corect numărul de telefon în comandă.
Am greșit adresa. Ce fac?
Sună-ne cât mai repede la 0755-122.711 (luni–vineri, 9:00–17:00) sau scrie-ne la office@savonia.ro. Dacă coletul n-a plecat încă, corectăm noi adresa.
Coletul a ajuns deteriorat. Ce fac?
Fă câteva poze coletului și produselor, apoi sună-ne sau scrie-ne cât mai repede. Răspundem de produse până în momentul livrării și găsim împreună o soluție.
Pot plăti când vine coletul?
Da. La finalizarea comenzii alege „Ramburs la curier” și plătești curierului, la livrare.
Când pot ridica coletul din București?
Marți și joi, între 14:00 și 19:00, pe Str. Pericle Gheorghiu nr. 49 (metrou Eroii Revoluției). Dacă nu ești sigur că e gata, sună-ne înainte.
Cum comand pas cu pas?
Avem un ghid cu imagini de pe telefon: Cum comand.
Scrisori din atelier
Abonează-te la newsletterul Savonia
Noutăți din atelier, oferte doar pentru abonați și sfaturi de îngrijire naturală. Fără spam, te dezabonezi dintr-un clic.
- Produse noi, primele la tine
- Oferte doar pentru abonați
- Fără spam
Gata, ești abonat!
Mulțumim! De acum afli primul noutățile și ofertele Savonia.
Tărâmul Savonia
Bine ați venit în lumea Savonia – unde natura întâlnește pasiunea și tradiția unei familii dedicate.
-
Sediu: Str. Stejarului Nr. 106,
Gheorgheni, Harghita -
Preluare comenzi telefonice
Luni-Vineri: 9:00-17:00 Tel: 0755-122.711 - Email: office@savonia.ro
UNGURAS ION LUCIAN II CUI: RO33444158 | Preturile includ TVA.
Politica de utilizare Cookie-uri |ANPC | Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)
Scrisori din atelier
Află primul ce iese nou din atelierul Savonia
Săpunuri noi, oferte de sezon și sfaturi de îngrijire naturală, direct pe e-mail. Îți scriem rar, doar când avem ceva bun de spus.
Gata, ești abonat!
Mulțumim! De acum afli primul noutățile și ofertele Savonia.