Product was successfully added to your shopping cart.

Termeni si Conditii

POLITICA DE CONFIDENTIALITATE A DATELOR PERSONALE, COOKIE-URI, VANZARE LA DISTANTA SI UTILIZARE SITE

Confidentialitatea datelor este extrem de importanta pentru noi (Unguras Ion Lucian Intreprindere Individuala) si ne dorim sa fim cat mai transparenti si deschisi in privinta prelucrarii datelor cu caracter personal. Prin urmare, am adoptat prezenta politica prin care se defineste modul de prelucrare si de protejare a datelor dumneavoastra personale, precum si termenii si conditiile in care site-ul www.savonia.ro si subdomeniile acestuia pot fi utilizate, iar produsele pot fi comandate si livrate.

Accesarea site-ului, navigarea, inregistrarea ca utilizator, plasarea unei comenzi sau furnizarea oricaror date implica acceptarea tacita si fara rezerve a prezentului document, cu toate consecintele care decurg din acesta.

A. DATE DE IDENTIFICARE OPERATOR / FURNIZOR

A1. Operatorul datelor cu caracter personal

Unguras Ion Lucian Intreprindere Individuala este operatorul datelor cu caracter personal pe care ni le furnizati si raspunde de datele dumneavoastra cu caracter personal in conformitate cu legislatia aplicabila privind protectia datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) si legislatia nationala aplicabila.

A2. Controlorul datelor personale / Date de contact

Unguras Ion Lucian Intreprindere Individuala
Sediu: Str. Stejarului, nr 106, Gheorgheni, jud. Harghita
Registrul Comertului: F19/468/2014
CUI: RO33444158
Telefon: 0743 669 485
E-mail: office@savonia.ro

In cadrul prezentului document, Unguras Ion Lucian I.I. este denumita in continuare „Savonia”, „Furnizorul” sau „Vanzatorul”.

B. DEFINITII

In sensul prezentului document:

„Site” inseamna www.savonia.ro si subdomeniile acestuia.
„Continut” inseamna orice material prezent pe Site: produse, imagini, texte, descrieri, grafica, logo-uri, elemente multimedia, structura paginilor, baze de date.
„Vizitator” inseamna orice persoana fizica sau juridica ce acceseaza Site-ul.
„Utilizator” inseamna orice Vizitator care isi creeaza cont prin completarea formularului de inregistrare.
„Client/Cumparator” inseamna Utilizatorul care plaseaza o comanda.
„Comanda” inseamna solicitarea electronica transmisa de Client prin intermediul Site-ului.
„Contract la distanta” inseamna contractul incheiat intre Vanzator si Consumator fara prezenta fizica simultana, conform OUG 34/2014.
„Consumator” inseamna persoana fizica ce actioneaza in scopuri din afara activitatii comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.

C. TERMENI GENERALI DE UTILIZARE A SITE-ULUI

C1. Scopul utilizarii

Utilizarea Site-ului se face cu scopul de a vizualiza produsele si informatiile despre acestea si despre magazin, precum si de a crea un cont care sa serveasca la achizitionarea produselor dorite. Utilizarea Site-ului in alte scopuri decat cele mentionate este interzisa.

C2. Modificari si restrictionari

Savonia poate aduce in orice moment modificari asupra continutului Site-ului, modificari de structura si accesibilitate, poate sista furnizarea informatiilor pe Site, fara a necesita un acord prealabil si fara a acorda vreo notificare catre utilizatori sau catre terte persoane. De asemenea, Savonia poate limita accesul la anumite parti din Site, la anumite facilitati/pagini din Site, poate aduce limitari de acces anumitor IP-uri fara notificari si fara vreo raspundere.

Ne rezervam dreptul de a ne selecta clientii, in limitele legii.

C3. Obligatiile utilizatorului

Utilizatorul se obliga:

sa furnizeze date reale, complete si corecte;
sa nu incerce accesarea neautorizata a sistemelor Site-ului;
sa nu afecteze functionalitatea Site-ului (inclusiv prin scripturi, scraping, atacuri etc.);
sa utilizeze Site-ul doar in scop personal, fara a reproduce continutul.

D. DREPTURI DE AUTOR SI PROPRIETATE INTELECTUALA

Intregul continut al Site-ului: produse, poze, texte, logo-uri si alte date, generic numite „continut”, sunt proprietatea Furnizorului si a furnizorilor sai si este protejat de Legea nr. 8/1996 (drepturi de autor), Legea nr. 84/1998 (marci) si Legea nr. 129/1992 (desene si modele industriale).

Accesul liber la Site si la continut si utilizarea lor sunt permise doar pentru uz personal, fara scop direct ori indirect comercial. Copierea, stocarea, modificarea ori transferarea cu orice titlu, in parte ori intreg, nu sunt permise fara acordul explicit, scris, al Furnizorului si sunt sanctionate potrivit legislatiei in vigoare.

Crearea de legaturi (link-uri) cu Site-ul este permisa doar cu acord scris prealabil. Savonia poate furniza autorizat link-uri catre alte resurse, fara a fi responsabila de continutul acestora.

Sesizari: office@savonia.ro

E. PRODUSE, INFORMATII SI LIMITARI

E1. Produse si disponibilitate

Produsele comercializate prin intermediul Site-ului sunt proprietatea Furnizorului. Furnizorul garanteaza ca produsele sunt noi, ambalate in cutii de carton speciale si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala, conform legislatiei in vigoare.

Produsele sunt oferite in limita stocului disponibil. Site-ul isi rezerva dreptul de a nu onora o comanda daca produsul vizat nu se mai afla in oferta curenta.

E2. Imagini si descrieri

Imaginile publicate pe Site sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot fi diferite de cele prezentate in imagini (in limite normale: loturi, ambalaje, nuante, etichete). Pentru evitarea neconcordantelor este indicat sa discutati in prealabil cu un consultant.

Savonia isi rezerva dreptul de a modifica si actualiza descrierile produselor fara notificare.

E3. Disclaimer cosmetice (protectie suplimentara)

Produsele Savonia sunt produse cosmetice destinate uzului extern. Informatiile de pe Site (descrieri, recomandari generale) au caracter informativ si nu reprezinta consult medical. In caz de afectiuni, alergii cunoscute, sarcina, alaptare sau piele cu sensibilitati severe, recomandam consultarea unui medic/dermatolog si efectuarea unui test de toleranta (patch test) inainte de utilizare. Savonia nu poate fi facuta raspunzatoare pentru utilizarea produselor contrar instructiunilor, pentru nerespectarea precautiilor sau pentru reactii individuale neprevazute.

F. PRETURI SI POLITICA DE PRETURI

UNGURAS ION-LUCIAN II este platitoare de TVA. Preturile prezentate pe Site sunt preturi finale, insa nu includ costurile de livrare. Costurile de livrare sunt afisate in sectiunea „Cum comand?”, iar in „Cosul de cumparaturi” se afiseaza pretul total al produselor si al comenzii (transport inclus).

Savonia se angajeaza sa afiseze corect preturile si informatiile. Totusi pot aparea erori tehnice (afisare/calcule). In astfel de situatii, Savonia va contacta Clientul pentru corectarea situatiei, iar in lipsa acordului, comanda poate fi anulata, fara obligatii suplimentare.

Definitii comerciale (pastrate si clarificate)

PRP/RRP: pret de vanzare recomandat de producator/distribuitor, cu rol informativ pentru Cumparator.
Pret de Vanzare: pretul final solicitat Cumparatorului pentru produs, valabil in limita stocului disponibil.

G. COMENZI, CONFIRMARE SI CONTRACT LA DISTANTA

G1. Plasare comanda

Comanda se plaseaza online prin Site. Clientul are obligatia sa furnizeze date corecte (nume, adresa, telefon, e-mail etc.). Furnizarea de date eronate poate conduce la imposibilitatea livrarii.

G2. Confirmare comanda

Comanda poate fi confirmata prin e-mail si/sau telefonic. Contractul la distanta se considera incheiat la momentul confirmarii comenzii de catre Savonia (prin e-mail/telefon si/sau procesarea in sistem), in conditiile legii.

G3. Refuzul comenzii

Savonia isi rezerva dreptul de a refuza comenzi in situatii precum: stoc indisponibil, suspiciuni de frauda, date incomplete/eronate, comportament abuziv, refuz repetat de primire a coletelor, sau alte motive rezonabile.

H. PLATA SI FACTURARE

Plata se poate face:

Numerar la livrare (ramburs)
Ordin de plata / virament bancar in avans
Online cu cardul (MobilPay)

H1. Plata ramburs

Plata se face la livrare, in lei, la valoarea confirmata a comenzii. Plata se face catre comisionarul/firma care efectueaza livrarea.

H2. Plata prin transfer bancar

Date cont:
Beneficiar: UNGURAS ION-LUCIAN II
Cod fiscal: RO33444158
Sediu: Str. Stejarului, nr 106, Gheorgheni, Jud. Harghita
Cont: RO14BTRLRONCRT0265465901
Banca: Banca Transilvania

Pentru platile in avans, se poate emite factura proforma transmisa pe e-mail, pe baza careia se efectueaza plata.

H3. Plata online cu cardul

Acceptam plata cu carduri VISA, MasterCard, Maestro si Visa Electron. Banii vor fi retrasi in momentul finalizarii comenzii, in interfata procesatorului MobilPay.

Savonia nu stocheaza datele complete ale cardului. Puteti sterge detaliile cardului debifand optiunea „remember my payment details”, daca este disponibila.

H4. Facturare

Factura fiscala se emite conform legislatiei in vigoare si este transmisa/insoteste produsele, dupa caz.

I. LIVRARE SI TRANSPORT

Produsele se livreaza in toata tara prin firma privata de curierat. Produsele sunt ambalate, sigilate si asigurate pe parcursul transportului pana la livrare.

Termenele de livrare sunt estimative si pot fi influentate de factori externi (aglomerari, sarbatori, conditii meteo, incidente logistice). Savonia nu raspunde pentru intarzieri cauzate exclusiv de curier sau de situatii de forta majora.

J. RETUR, DREPTUL DE RETRAGERE, CONDITII

Potrivit OUG 34/2014, consumatorul are dreptul sa se retraga din contract in termen de 14 zile calendaristice, fara penalitati si fara invocarea unui motiv. Singurele costuri suportate de consumator sunt costurile directe de returnare.

Savonia ofera o perioada suplimentara de retur, extinsa pana la o perioada totala de 30 de zile calendaristice (facilitate comerciala suplimentara).

Returul se realizeaza pe baza unei cereri trimise la office@savonia.ro si se proceseaza in cel mai scurt timp, conform legii si procedurilor interne.

Produsele returnate trebuie sa fie in stare corespunzatoare, nedeteriorate, cu ambalajul intact, in masura in care legea permite si natura produsului o impune. Pentru produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de igiena/sanatate daca au fost desigilate, se aplica exceptiile prevazute de OUG 34/2014.

K. GARANTII

Savonia garanteaza integritatea produselor pe timpul transportului si pana in momentul livrarii.

Factura fiscala primita tine loc de document de achizitie. Pentru produse electrice/electrocasnice (daca este cazul, cand/unde este aplicabil), se aplica garantia legala de conformitate conform legislatiei in vigoare.

L. CONFIDENTIALITATE SI DATE PERSONALE

L1. Cine are acces la date

Datele dumneavoastra pot fi prelucrate in cadrul Unguras Ion Lucian Intreprindere Individuala. Nu transmitem, nu vindem si nu cedam tertilor datele dumneavoastra in scopuri de marketing in afara companiei.

Putem transmite date catre terti (procesatori) strict pentru executarea serviciilor:

curierat (livrare)
procesator plati (MobilPay)
servicii IT/hosting/mentenanta
servicii contabilitate
servicii comunicare (ex. e-mail transactional), daca este cazul

L2. Temeiul legal

Temeiurile pot include: executarea contractului, obligatii legale (contabilitate/fisc), interes legitim (securitate, prevenire frauda, aparare drepturi), consimtamant (newsletter/marketing).

L3. Unde se stocheaza datele

Datele sunt stocate in SEE, dar pot fi transferate si in afara SEE in functie de furnizorii de servicii. Orice transfer se va face cu garantii legale, in principal Clauze Contractuale Standard (SCC) si masuri suplimentare, dupa caz. (Am eliminat „Privacy Shield”, care nu mai este folosit ca mecanism valid in UE.)

L4. Durata de stocare

Savonia stocheaza datele:

pe durata necesara executarii contractului si livrarii
ulterior, pe duratele impuse de lege (ex. contabilitate/financiar)
pentru apararea drepturilor in instanta, conform termenelor legale
datele de marketing pana la retragerea consimtamantului

L5. Securitate

Aplicam masuri tehnice si organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor (control acces, parole, backup, monitorizare, restrictii).

M. DREPTURILE PERSOANELOR VIZATE

Aveti urmatoarele drepturi:

dreptul de acces
dreptul la portabilitate
dreptul la rectificare
dreptul la stergere (cu exceptiile mentionate: comenzi in curs, obligatii legale etc.)
dreptul de opozitie la interes legitim
dreptul de opozitie la marketing direct (dezabonare oricand)
dreptul la restrictionare
dreptul de a depune plangere la ANSPDCP

Cereri: office@savonia.ro

N. COOKIE-URI

Site-ul utilizeaza cookie-uri si tehnologii similare:

cookie-uri strict necesare (functionarea cosului, sesiune, securitate)
cookie-uri de performanta/analiza (statistici)
cookie-uri de marketing (daca sunt folosite campanii/remarketing)

Consimtamantul pentru cookie-urile nenecesare se exprima prin bannerul de cookie-uri afisat la prima accesare si poate fi retras ulterior din setarile browserului si/sau prin optiunile oferite in site (daca exista modul de preferinte).

O. MARKETING DIRECT, NEWSLETTER, PROFILARE

Savonia se angajeaza sa nu trimita e-mail-uri nesolicitate. Comunicarea comerciala se face numai daca utilizatorul si-a exprimat consimtamantul (ex. bifare newsletter).

Utilizatorul se poate dezabona:

prin link-ul din fiecare e-mail comercial
prin solicitare la office@savonia.ro
prin setarile contului (daca exista)

Savonia poate realiza analize statistice si segmentari (profilare limitata) pentru imbunatatirea ofertelor, exclusiv in conditiile legii si, daca este necesar, cu consimtamant.

P. DECLINAREA RESPONSABILITATILOR

Savonia nu ofera nicio garantie ca produsele comandate vor satisface toate dorintele subiective ale utilizatorului.
Savonia nu garanteaza functionarea neintrerupta a Site-ului si nici lipsa erorilor, dar depune eforturi rezonabile pentru actualizare si corectitudine.

Savonia nu este raspunzatoare pentru:

intreruperi ale serviciului cauzate de terti (hosting, curier, procesator plati)
erori de afisare generate de sistem sau browser
intarzieri cauzate de factori externi (curier, forta majora)

Q. FRAUDA

Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica continutul Site-ului sau de a afecta performantele serverului constituie tentativa de fraudare si poate face obiectul unei plangeri penale catre autoritatile competente.

R. SOLUTIONAREA LITIGIILOR, ANPC, SOL UE

Orice litigiu aparut intre Clienti si Furnizor se va rezolva pe cale amiabila. In cazul in care nu se ajunge la o intelegere, competenta revine instantelor de judecata romane, conform legislatiei in vigoare.

Consumatorii pot depune sesizari si la:

ANPC (Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor)
ANSPDCP (Autoritatea pentru protectia datelor)

De asemenea, consumatorii pot utiliza platforma europeana de Solutionare Online a Litigiilor (SOL/ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr

S. DISPOZITII FINALE

Savonia are dreptul de a modifica prezentul document in orice moment. Orice modificare va fi facuta publica pe aceasta pagina si va intra in vigoare din momentul publicarii.

Daca aveti probleme legate de comenzi, produse, livrare sau orice alta natura, ne puteti contacta:
Telefon: 0743 669 485
E-mail: office@savonia.ro

T. CLAUZA DE SEPARABILITATE

Daca una sau mai multe prevederi ale prezentului document sunt considerate nule sau inaplicabile, restul prevederilor raman valabile si produc efecte.

U. FORTA MAJORA

Niciuna dintre parti nu raspunde pentru neexecutarea obligatiilor daca aceasta se datoreaza unui eveniment de forta majora (evenimente imprevizibile, inevitabile si externe: calamitati, incendii, avarii, intreruperi majore, restrictii legale, blocaje logistice etc.). Partea afectata va notifica cealalta parte in termen rezonabil.

V. LEGEA APLICABILA

Prezentul document este guvernat de legea romana. Limba oficiala a documentului este limba romana.

Daca vrei, pot sa fac si versiunea „si mai stufoasa” la nivel de:

procedura de retur pas-cu-pas (colet, verificare, rambursare bani, termene)
clauze pentru „produse deteriorate la livrare” (proces verbal, poze, termen de reclamatie)
clauze pentru „comenzi neridicate / refuzate” (limitare ramburs, blacklist legal)
clauze pentru „cadouri/pachete/promotii” (cum se calculeaza returul partial)
clauze pentru „review-uri” si continut generat de utilizatori
clauze pentru „voucher/cod reducere” si anulare